O Coronavírus mudou completamente as relações humanas e nossas interações com o ambiente que estamos inseridos. Além disso, estamos presenciando a metamorfose do consumidor e a criação de uma nova linha comportamental quando falamos de compras online.

A loja física, muitas vezes, torna-se um mostruário para uma decisão de compra que será feita online e, por isso, empresas precisam se reinventar. É necessário conquistar, satisfazer e fidelizar o consumidor que está em constante evolução.

Um levantamento realizado pela Social Miner mostra que o pico de conversões online é proporcional ao distanciamento social. Ou seja, é notório que um novo comportamento do consumidor está surgindo e você precisa compreendê-lo.

Entendendo o novo momento

Para entender o novo consumidor precisamos também analisar o seu contexto. Vamos lá?

Mesmo com a retomada das atividades econômicas através do mundo online, o momento ainda é muito delicado e precisa de compreensão. Você precisa perceber que as necessidades e os desejos do consumidor mudaram e por isso você precisa também modificar suas estratégias e ações de Comunicação.

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Por isso, é fundamental entender o novo consumidor e o contexto que ele está inserido, pois o comportamento do seu futuro cliente também está mudando. Por exemplo, de acordo com o levantamento da Social Miner que citamos anteriormente, o horário de acesso aos e-commerces também está mais flexível.

Além disso, as compras online agora também ocupam um espaço de suprir uma necessidade emocional, mas também tornou-se um passatempo para muitos usuários.

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